🚚 Варианты доставки

Магазин SoundsGood доставляет заказы по всей Украине. Выберите удобный способ получения вашего инструмента или оборудования.

Доставка в отделение «Новая почта»

Стоимость доставки: согласно действующим тарифам перевозчика.

Ориентировочную стоимость можно рассчитать с помощью калькулятора стоимости доставки .

Отследить отправление можно по номеру ТТН: трекинг посылки «Новой почты» .

⚠️ Важно: при оплате наличными свыше 5000 грн необходимо иметь с собой паспорт гражданина Украины (согласно Закону Украины №361-IX).

Адресная доставка курьером «Новая почта»

Стоимость доставки: согласно тарифам перевозчика с учётом доставки до двери.

Ориентировочную стоимость можно рассчитать с помощью калькулятора стоимости доставки .

Отследить заказ можно по номеру ТТН: трекинг посылки .

🎉 Бесплатная доставка «Новой почтой»

Мы оплачиваем стоимость доставки при выполнении следующих условий:

💳 Оплата онлайн — полная оплата банковской картой на сайте
💰 Сумма заказа от 4000 грн
❌ Акция не распространяется на акционные товары, заказы с промокодами и товары со статусом «Под заказ»
⚠️ Не действует при оплате частями и при оплате при получении (наложенный платёж)

📦 Товары со статусом «Под заказ»

Обратите внимание:

💳 Оформление таких товаров возможно только при 100% предоплате онлайн
✅ Заказ передаётся в обработку менеджеру после поступления оплаты
⏳ Ориентировочный срок поставки: от 7 до 30 дней (зависит от поставщика и наличия на складе)

Уточнить ориентировочный срок доставки вы всегда можете у нашего менеджера.

🏪 Самовывоз из магазина SoundsGood (г. Киев)

📍 Адрес магазина: г. Киев, ул. Ольжича, 15 (м. Дорогожичи)

🕐 График работы магазина:

Пн–Пт: 11:00–18:00

Сб–Вс: выходной

Перед визитом рекомендуем уточнить наличие товара на складе по телефону или через форму обратной связи на сайте.

Перейти в каталог 📞 Связаться с нами

💳 Способы оплаты

Выберите удобный для вас вариант оплаты заказа в SoundsGood

🏪

Наличными в магазине

Оплата наличными непосредственно в нашем магазине при получении товара. Быстро и удобно!

Без комиссии
Моментальное получение товара
Возможность осмотреть инструмент перед покупкой

💳

Банковской картой в магазине

Оплата банковской картой через POS-терминал в магазине. Принимаем карты Visa и MasterCard.

Без комиссии
Безопасный платеж
Мгновенный чек

💵

Наличными при получении

Оплата наличными при получении на отделении «Новой почты» — услуга «наложенный платёж» (денежный перевод).

Комиссия «Новой почты»: 2% от суммы + 20 грн
Оплата при получении посылки
Стоимость доставки оплачивается отдельно по тарифам перевозчика

🌐

Онлайн-оплата Visa / MasterCard

На этапе оформления заказа выберите способ «Оплата картой на сайте». После проверки заказа вы будете перенаправлены на страницу платёжной системы.

Безопасный платёж через защищённый платёжный шлюз
Мгновенное подтверждение оплаты
Без дополнительной комиссии со стороны магазина

🟢

Оплата частями ПриватБанк

Рассрочка от ПриватБанка на 2–24 месяца. Без переплат и без справок о доходах для держателей карт ПриватБанка.

Без переплат и комиссий
Срок от 2 до 24 месяцев
Быстрое оформление онлайн

⚫

Покупка частями monobank

Беспроцентная рассрочка от monobank, которая позволяет разделить покупку на удобное количество платежей. Доступно для держателей карт monobank с кредитным лимитом.

Беспроцентная рассрочка без комиссий
Минимальная сумма от 1 грн
Первый платёж в день оформления
Подтверждение в приложении за 1 минуту

🏦

Квитанция / IBAN (любой банк)

Квитанцию для оплаты в любом банке по реквизитам IBAN вы получите на email или Viber после подтверждения наличия и стоимости товара.

Оплата в любом банке Украины
ФИО плательщика должно совпадать с получателем посылки
Рекомендуем произвести оплату в день получения квитанции

📄

Счёт с НДС 20%

Официальный счёт с НДС 20% от нашего ООО для организаций любой формы собственности, включая ФЛП.

Подходит для юридических лиц и ФЛП
Полный пакет бухгалтерских документов
Возможность участия в тендерах и официальных закупках

Обратите внимание:

💳 Оформление возможно только при 100% предоплате онлайн.

✅ Заказ передаётся в обработку менеджеру только после поступления полной оплаты.

⏳ Ориентировочный срок поставки: от 7 до 30 дней (в зависимости от поставщика и наличия на складе).

Спасибо за понимание и доверие к SoundsGood!

Важная информация об оплате

⚡ Быстрая обработка

Заказы с онлайн-оплатой обрабатываются в приоритетном порядке и обычно отправляются в течение 1–2 рабочих дней.

🔒 Безопасность платежей

Все онлайн-платежи проходят через защищённые платёжные системы с использованием SSL-сертификатов.

📧 Подтверждение

После успешной оплаты вы получите электронный чек и подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

💬 Поддержка

Если у вас возникли вопросы по оплате или счетам, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда рады помочь.

🎵 Гарантия в SoundsGood

Мы продаём только официальную продукцию с гарантией производителя. Наши условия построены в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

На чём основывается гарантия в SoundsGood

Магазин «SoundsGood — магазин музыкальных инструментов и профессионального светового и звукового оборудования» продаёт только официальную продукцию с гарантией производителя и/или уполномоченного импортёра в Украине.

✅ Наши гарантийные условия

Построены в соответствии с действующим Законом Украины «О защите прав потребителей» и постановлениями правительства относительно гарантийного ремонта технически сложных бытовых товаров.

Какие музыкальные товары покрываются гарантией

Гарантия распространяется на все музыкальные и профессиональные товары, которые имеют заводской серийный номер и/или официальный гарантийный документ:

🎻

Акустические инструменты

Скрипки, альты, виолончели, контрабасы, духовые (саксофоны, кларнеты, флейты, трубы, тромбоны), гитары, укулеле, ударные установки, перкуссия.

🎹

Электронные инструменты

Цифровые пианино и синтезаторы, электрогитары, бас-гитары, процессоры эффектов, электронные барабаны.

🎚️

Профессиональное звуковое оборудование

Микшеры, усилители, акустические системы, мониторы, микрофоны, рекординговые интерфейсы, студийные процессоры, DJ-контроллеры.

💡

Световое оборудование

Динамические световые приборы, прожекторы, дым-машины, контроллеры, DMX-оборудование.

📋 Важно знать

Точный гарантийный срок устанавливается производителем/импортёром и указывается: в карточке товара на сайте, в гарантийном талоне и в расчётном документе (чек / накладная).

Гарантия на акустические музыкальные инструменты

🎻 Смычковые инструменты

Скрипка, альт, виолончель, контрабас

✅ Что считается гарантийным случаем:

Заводские дефекты корпуса (расхождение швов, дефекты клеевых соединений).
Конструктивные дефекты грифа, колков, накладки.
Дефекты струнодержателя, колков, струнодержателей, механики при нормальной эксплуатации.

❌ Что не считается гарантийным случаем:

Трещины и деформации из-за нарушения влажности/температурного режима.
Естественный износ струн, канифоли, колодок смычка.
Царапины, вмятины, сколы лака, полученные в процессе эксплуатации.

🎺 Духовые инструменты

✅ Гарантия покрывает:

Дефекты корпуса (пайка, трещины материала при нормальном использовании).
Проблемы с механикой, вызванные производственным дефектом.
Дефекты клапанов, машинок, механизмов в пределах гарантийного срока.

❌ Не покрывается гарантией:

Естественный износ подушек, пробок, пружин.
Коррозия из-за конденсата/отсутствия просушки после игры.
Повреждения от попыток самостоятельной разборки, неквалифицированного ремонта.

Гарантия на электронные инструменты и профессиональное оборудование

Эти товары относятся к технически сложным непродовольственным товарам. Для них законом предусмотрен специальный порядок гарантийного ремонта и возможность гарантийной замены.

📦 К этой группе относятся:

Цифровые пианино, синтезаторы, электронные барабаны.
Усилители, микшеры, рекордеры, звуковые карты, процессоры эффектов.
Акустические системы (в т.ч. активные), сабвуферы, студийные мониторы.
Световые приборы, контроллеры, дым-машины.
DJ-контроллеры, CD/мультимедийные плееры.

✅ Гарантия распространяется на:

Отказ электронных узлов при правильном подключении к сети.
Заводские дефекты плат, дисплеев, энкодеров, фейдеров, разъёмов.

❌ Гарантия не распространяется на:

Повреждения от скачков напряжения, неправильной фазы, отсутствия заземления.
Последствия залития жидкостями, попадания посторонних предметов.
Перегорание динамиков в результате длительной работы в режиме перегруза.

Аксессуары и расходные материалы

Отдельная категория — расходные материалы, срок службы которых изначально ограничен:

Струны для всех типов инструментов.
Тросточки, заготовки для тростей.
Барабанные пластики, палочки, щётки.
Кабели, коннекторы, переходники.
Средства по уходу (масла, спреи, салфетки, тампоны, губки).

⚠️ Важно

Такие товары, как правило, не имеют длительного гарантийного срока, но мы берём на себя ответственность за явные заводские дефекты при первом использовании.

Что не подлежит возврату по соображениям гигиены

В SoundsGood по соображениям гигиены, как правило, не подлежат возврату/обмену надлежащего качества:

🚫 Товары индивидуального пользования:

Мундштуки для духовых инструментов (саксофон, кларнет, труба и др.).
Сурдины для духовых инструментов.
Скрипичные подбородники.
Средства по уходу, которые были вскрыты (если пломба/защитная упаковка нарушена).

Возврат и обмен товара надлежащего качества (14 дней)

По закону потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, если он не был в использовании и сохранён товарный вид.

✅ Условия возврата:

Инструмент не имеет следов игры (царапин, потёртостей, вмятин).
Электроника не имеет следов монтажа/самостоятельного ремонта, сохранены защитные плёнки.
Фабричная упаковка сохранена в состоянии, пригодном для повторной продажи.
Наличие расчётного документа (чек/накладная).

Гарантийный ремонт: сроки и процедура

Продавец обязан устранить недостатки товара в течение 14 дней с момента предъявления требования, если иной срок не согласован с потребителем письменно.

Обращение

Свяжитесь с нашим менеджером или сервисом SoundsGood Services.

Документы

Предоставьте товар, чек/накладную и при необходимости гарантийный талон.

Диагностика

Мы проводим диагностику в нашем или официальном сервисном центре.

Решение

Бесплатный ремонт, замена товара или возврат средств (согласно закону).

⏱️ Важная информация

На время ремонта гарантийный срок продлевается. Если недостаток является существенным или его невозможно устранить, вы имеете право на замену товара или возврат средств в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Случаи, когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

❌ Типичные ситуации отказа в гарантии:

Механические повреждения от падения, удара, неправильной транспортировки.
Следы залития жидкостями (кофе, вода, алкоголь, конденсат).
Самовольное вмешательство: следы пайки, переделки схемы, неудачный «тюнинг».
Неправильное хранение (нарушение влажности/температуры).
Перегорание динамиков в результате перегрузки сигналом.
Следы некорректной чистки агрессивными средствами.

🔍 Определение случая

Во всех спорных ситуациях мы опираемся на официальный вывод авторизованного сервисного центра того бренда, чья продукция была приобретена.

Что мы делаем «сверх закона» для музыкантов

Помимо обязательных гарантий по закону, SoundsGood предоставляет дополнительные сервисные преимущества:

Предпродажная проверка и базовая настройка инструментов.
Консультация лютника или мастера духовых при подборе инструмента.
Расширенная гарантия или специальные условия сервиса для отдельных брендов.
Профессиональная поддержка команды музыкантов.

💚 Наше обещание

Все дополнительные опции всегда будут чётко указаны в описании товара. Они не ограничивают ваши права как потребителя, а только дополняют их. Мы на вашей стороне!

📞 Есть вопросы по гарантии?

Наша команда всегда готова помочь вам разобраться с любыми вопросами.

Связаться с нами