На чём основывается гарантия в SoundsGood

Магазин «SoundsGood — магазин музыкальных инструментов и профессионального светового и звукового оборудования» продаёт только официальную продукцию с гарантией производителя и/или уполномоченного импортёра в Украине.

Какие музыкальные товары покрываются гарантией

Гарантия распространяется на все музыкальные и профессиональные товары, которые имеют заводской серийный номер и/или официальный гарантийный документ:

Гарантия на акустические музыкальные инструменты

Гарантия на электронные инструменты и профессиональное оборудование

Эти товары относятся к технически сложным непродовольственным товарам. Для них законом предусмотрен специальный порядок гарантийного ремонта и возможность гарантийной замены.

Аксессуары и расходные материалы

Отдельная категория — расходные материалы, срок службы которых изначально ограничен:

• Струны для всех типов инструментов.
• Тросточки, заготовки для тростей.
• Барабанные пластики, палочки, щётки.
• Кабели, коннекторы, переходники.
• Средства по уходу (масла, спреи, салфетки, тампоны, губки).

Что не подлежит возврату по соображениям гигиены

В SoundsGood по соображениям гигиены, как правило, не подлежат возврату/обмену надлежащего качества:

Возврат и обмен товара надлежащего качества (14 дней)

По закону потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, если он не был в использовании и сохранён товарный вид.

Гарантийный ремонт: сроки и процедура

Продавец обязан устранить недостатки товара в течение 14 дней с момента предъявления требования, если иной срок не согласован с потребителем письменно.

Случаи, когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Что мы делаем «сверх закона» для музыкантов

Помимо обязательных гарантий по закону, SoundsGood предоставляет дополнительные сервисные преимущества:

• Предпродажная проверка и базовая настройка инструментов.
• Консультация лютника или мастера духовых при подборе инструмента.
• Расширенная гарантия или специальные условия сервиса для отдельных брендов.
• Профессиональная поддержка команды музыкантов.