На чому базується гарантія в SoundsGood

Магазин «SoundsGood — магазин музичних інструментів та професійного світлового й звукового обладнання» продає лише офіційну продукцію з гарантією виробника та/або уповноваженого імпортера в Україні.

Які музичні товари покриває гарантія

Гарантія поширюється на всі музичні та професійні товари, що мають заводський серійний номер та/або офіційний гарантійний документ:

Гарантія на акустичні музичні інструменти

Гарантія на електронні інструменти та професійне обладнання

Ці товари відносяться до технічно складних побутових непродовольчих товарів. Для них законом передбачено спеціальний порядок гарантійного ремонту та можливість гарантійної заміни.

Аксесуари та витратні матеріали

Окрема специфіка в музичному магазині — витратні матеріали, строк служби яких завідомо обмежений:

• Струни для всіх типів інструментів.
• Тростини, заготовки для тростин.
• Барабанні пластики, палички, щітки.
• Кабелі, конектори, перехідники.
• Засоби по догляду (масла, спреї, серветки, тампони, губки).

Що не підлягає поверненню з міркувань гігієни

У SoundsGood з міркувань гігієни зазвичай не підлягають поверненню/обміну належної якості:

Повернення та обмін товару належної якості (14 днів)

За законом споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, якщо він не був у вжитку і збережено товарний вигляд.

Гарантійний ремонт: строки та процедура

Продавець зобов'язаний усунути недоліки товару протягом 14 днів з дати пред'явлення вимоги, якщо інший строк не погоджено письмово зі споживачем.

Випадки, коли гарантія не діє

Гарантія не поширюється на наступні випадки:

Що ми робимо «понад закон» для музикантів

Окрім обов'язкових гарантій за законом, SoundsGood надає додаткові сервісні переваги:

• Передпродажна перевірка та базове налаштування інструментів.
• Консультація лютника або майстра духових при підборі інструмента.
• Розширена гарантія або спеціальні умови сервісу для окремих брендів.
• Професійна підтримка команди музикантів.